為更好地了解廣大客戶對(duì)用電的需求，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，4月10日，國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司供電服務(wù)中心組織工作人員上門走訪工業(yè)園區(qū)永林生物質(zhì)熱電有限公司，通過(guò)面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)檢查用電設(shè)備，了解企業(yè)用電需求和難點(diǎn)，為企業(yè)排憂解難。
走訪過(guò)程中，該供電服務(wù)中心工作人員深入廠區(qū)生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解企業(yè)目前的用電需求、用電負(fù)荷情況以及用電發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)近期節(jié)能減排、電價(jià)政策、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問(wèn)題給予指導(dǎo)，幫助企業(yè)用戶降低生產(chǎn)用電成本，為企業(yè)用戶把脈問(wèn)診用電疑難問(wèn)題。同時(shí)，為確保企業(yè)安全可靠用電，工作人員結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)用電特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)供電線路進(jìn)行特巡、測(cè)溫、側(cè)負(fù)荷，幫助查找設(shè)備隱患，對(duì)企業(yè)配電房、變壓器、配電柜及配套電力設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，采取“一企一策”細(xì)化應(yīng)急措施，幫助企業(yè)消除安全隱患，“一對(duì)一”服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)用電需求，指導(dǎo)企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，確保企業(yè)安全可靠用電。
截止目前，該供電服務(wù)中心為城區(qū)10余家企業(yè)提供了“一對(duì)一”服務(wù)，幫助企業(yè)消除各類安全隱患6起，解決企業(yè)用電難題2例。下一步，該部門將常態(tài)化開展客戶走訪活動(dòng)，切實(shí)解決客戶用電的各類突出問(wèn)題，并為企業(yè)量身制定“一戶一策”用電方案，著力提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供可靠、優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)。
