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對于北方地區的太陽能經銷商來說，在給用戶安裝太陽能熱水器的時候，多數采用的是加電伴熱帶防凍的方法，但電伴熱帶往往容易引起火災。發生火災后，若損失小的話，經銷商和用戶經過協商能夠解決；一旦損失很大，經銷商也無力承擔的時候，雙方對簿公堂，問題就不那么簡單了。由于沒有有力的證據能證明是產品質量問題造成的火災，經銷商很容易被官司拖垮。所以預防電伴熱帶著火，當電伴熱帶著火后，經銷商該如何處理，如何維護自己的權利，應該引起行業的重視。冬天來了，為了減少這些事故的發生，維護行業的健康發展，我們再一次把這些問題拿出來，希望得到行業的關注。

電熱帶若禍，吉林一經銷商被告上法庭

吉林省延邊一太陽能經銷商王先生目前正在因一場電熱帶火災被用戶告上法庭，十多萬的索賠讓王先生幾乎茶飯不思。前不久，延邊琿春市的用戶因電伴熱帶起火引發火災，造成了十多萬的損失。事后，用戶要求銷售商王先生賠償損失。事故發生后，當地的消防部門認定這次火災是由于住戶安裝的太陽能熱水器電伴熱帶著火引起的火災。由于是電伴熱帶引起的火災，經銷商王先生想到了購買電伴熱帶的公司，但銷售電伴熱帶的公司讓他找廠家。好不容易聯系上了安徽的電熱帶廠家，但廠家答復說，由于沒有證據證明火災是因電伴熱帶質量問題造成的，所以拒絕賠償，更不出庭。

為了找到證據，王先生想到了技術鑒定，但一打聽才知道，國內有資格鑒定電伴熱帶質量問題的單位有四五家，但技術鑒定只能說明鑒定的哪個批次的產品是否合格，不能說明引起火災的那段電伴熱的質量。當地的質檢部門建議拿上發生火災的那段電伴熱殘片鑒定，但鑒定費幾乎和賠償費差不多。

王先生無奈地講，他的這位用戶幾年前從韓國打工回來，蓋起了這處院子，現在，受損用戶已經把他告上法庭，要求賠償十多萬的損失，但王先生認為，自己賠償這么大的損失，一是有點冤枉，因為沒有證據證明是由于安裝不擋造成的火災，二是要追究廠家的責任又非常困難，王先生一時陷入了二難境地。

筆者調查發現，在太陽能行業，遇到這類問題的決不是王先生一個人。僅東北地區，每年冬天都會發生好幾起因電伴熱帶著火引起的火災，損失各不相同。為了維護各自的聲譽，火災發生后損失小的話，大多數太陽能經銷商都選擇了默默接受，電伴熱帶著火引發火災是行業公開的秘密。

經銷商和電熱帶廠家都有責任

筆者了解到，為了解決電熱帶火災，東北地區一些太陽能經銷商采取的預防措施是在捆綁電伴熱的這段水管套在一截軟塑料管里，外面再包上鐵皮。但這種方法也有缺陷，由于鐵皮導熱快，容易把里面的塑料管融化，這樣融化的塑料就會順著往下滴，火災隱患依然存在。一位經銷商說，吉林好多地區都是木質結構的房屋，一旦發生火災，損失都很大，由于沒有好的解決辦法，好多的經銷商都在擔心中銷售產品。

有沒有更好的解決辦法呢？筆者采訪了一些東北地區的太陽能總代理，北京恒基偉業太陽能東北辦事處的張女士在接受筆者采訪時說，由于東北地區冬天氣溫較低，使用電伴熱帶的時間較長，所以發生電熱帶著火在東北地區的很多。一般情況是發生火災后，經銷商給用戶賠償，廠家一般不賠償用戶的損失，電伴熱帶廠家的賠償行規是燒一米伴熱帶賠3~5米，這樣的賠法對于一場火災造成的損失可以說杯水車薪。

北京中科陽光太陽能工業公司的姚樹廣經理認為，發生太陽能伴熱帶著火的原因有兩個方面，一方面原因是太陽能熱水器電伴熱帶質量有問題，主要是電伴熱帶傳導顆粒不均勻引起短路導致著火，另一個原因是經銷商安裝不規范導致，主要是安裝工在安裝電伴熱帶接口時防水膠布纏的不緊、電伴熱帶接線頭二條線的錯據離的太近，使用時間一長連接處發熱引起火災。所以正規廠家都準備了小塑料管，用于電伴熱帶接線頭絕緣，但大多數安裝工不按要求做，閑麻煩。所以說，出現電熱帶火災，經銷商和電伴熱帶廠家都有責任。作為一個太陽能行業人士，姚經理希望大家不要回避這個問題，在發生這類問題后，電伴熱帶廠家和太陽能經銷商最好坐到一起，雙方各自承擔自己應該承擔的責任，盡快解決問題；雙方誰也不要推脫責任。希望國家技術監督部門加強對產品的出廠監管，行業主管部門盡快出臺相應的技術標準。

希望電伴熱帶廠家以質量為本

經銷太陽熱水器是一件很不容易的事情，東北地區的太陽能經銷商李先生道出了大家的意見。李先生講：據了解，國內生產電伴熱的廠家有二十多家，質量良莠不齊。“他從事太陽能行業５年來，太陽能的主機一直都是很好的，沒有發生一例事故。可每到了冬季，東北的經銷商朋友們都有一種深刻的體會，那就是維修率特別高，而絕大多數的維修，都發生在伴熱帶上。 當初，由于對太陽能產品所用的伴熱帶經驗不足，尤其是在質量上，吃過好幾次虧。比方說，前幾年他使用了某一個商家的伴熱帶，這種伴熱帶經過實踐應用，它的使用壽命不超過２年，有的甚至半年、１年都不到就失去了作用，絕大多數是出現一段熱、一段不熱的現象。 經銷太陽熱水器的朋友們都知道，更換伴熱帶大部分都是在寒冷的冬天，不僅需要扒開外保溫，而且人工費加上材料費等損失都很大。有的還發生過火災、漏電等一系列的事故。類似這種情況，即使找到生產廠家，也不過就是以舊換新，比較起來客戶的損失還是很大的，客戶的意見也很大。 換，這不過是一種手段，但它解決不了根本的問題。不管是為了生產伴熱帶廠家的信譽，還是為了我們廣大的太陽能經銷商朋友們，在這里，建議生產伴熱帶的廠家，能以質量為根本，以信譽為基礎，生產出質量穩定、耐用的伴熱帶精品，讓經銷商和廣大客戶不再有后顧之憂。”

經銷尚要嚴格按照要求安裝和使用電伴熱帶，減少火災發生

針對東北等地區屢屢發生的電伴熱帶火災問題，筆者采訪了山東華寧電伴熱科技有限公司，該公司銷售部的王經理說，發生電熱帶火災的原因主要有三個方面，一個是產品質量不合格，目前有大量的假冒偽劣產品和傍名牌產品，安裝這樣的產品就容易發生火災；第二是安裝不規范導致的火災，安裝電熱帶有很高的技術要求，如果不按要求安裝就容易發生火災，比如接頭是否接緊，捆綁是否達到要求，捆綁不緊就容易進水，就會影響使用和發生火災；第三個原因是使用不擋造成火災，電伴熱主要是解決管道凍堵的問題，廠家一般要求使用前十分鐘接通電源，疏通管道就可以了，但一些用戶接通電源后，一直到用完水都不斷電，這樣長時間的通電就容易起火。目前正規廠家的電熱帶導熱體使用的是PTC半導體材料，使用這樣材料的伴熱帶，雖然價格高一點，但導熱好，使用壽命長，一般不會發生火災，假冒產品的導熱體就會攙雜銅絲或鐵絲，這樣的產品就容易起火。作為廠家，提醒廣大的太陽能企業和經銷商，盡量選購正規廠家的電熱帶產品，嚴格按要求安裝和使用以減少火災的發生。若發生火災，一旦有證據證明是由于廠家的質量問題造成的，我們會按法律規定賠償用戶的損失。

正確選購安裝電伴熱帶有訣竅

不正確地選購、安裝電伴熱帶可能會造成使用中的火災等嚴重后果，一些太陽能企業都要求使用正規廠家的電熱帶，并要求安裝工在安裝時嚴格按照要求施工，生產電熱帶的廠家好幾百家，那么應該如何正確選購安裝電伴熱呢?

一些企業的做法值的學習。山東桑樂太陽能有限公司將選購、安裝電熱帶的等注意事項在全國的經銷商中推廣，并監督實施。要求代理商購買時，必須索要質檢報告和質量承諾書，使用壽命不低于五年。電伴熱帶外護套表面平整光滑，色澤均勻，沒有突起或損傷。產品外護套要阻燃，用打火機燒外護套時應自熄或不延燃。最高表面承受溫度＞１０５℃；最高維持溫度＞７０℃；最高表面溫度＞８０℃ 功率＞２０瓦/米（室溫１０℃環境，在良好的保溫條件下）。市場上的電熱帶產品大多存在如下產品缺陷：護套不阻燃；線芯間距太小（窄電伴熱帶）極易導致電流擊穿引起火花；產品不能耐１００℃高溫；產品耐沖擊性能差，在一年左右失效等。太陽能經銷商最好和電伴熱帶廠家簽定質保期協議。

2008年的冬天已經來臨，希望這樣的問題得到重視，早日解決！  (文/大美行業采編中心溫建亮   山東華寧電伴熱科技有限公司 )